Tentarei trazer novos elementos para a discussão dos modelos de Informação e Comunicação. As definições são do Professor Marcos Dantas (http://marcosdantas.com.br/). Apresento a diferenciação entre o modelo clássico de comunicação, o qual é considerado atomístico, de origem matemática, e o modelo sistêmico. O primeiro entende que existe um emissor e um receptor, e que a informação é unidirecional.

Segundo Shannon, “Informação é uma medida de remoção de incertezas, dado um conjunto predefinido de eventos passíveis de ocorrer”. Por isso toda reação imprevista é encarada como ruído, o que prejudicaria o ato de comunicar.

Já os teóricos da Escola de Palo Alto, adeptos do modelo sistêmico, acreditam que este evento imprevisto, o antes chamado ruído, aprimora o sistema. Segundo Atlan, “O ‘ruído’ revela algo desconhecido sobre o sistema. O tratamento do ‘ruído’ (processamento de incertezas) deve aprimorar o sistema”.